condiciones legales

Le rogamos que lea atentamente las condiciones generales de contratación que se expresan a continuación. Se aplicarán a todas las transacciones comerciales realizadas a través de nuestra pagina web www.papelconsemillas.com, ya se realicen con personas,  entidades societarias o publicas (en adelante el cliente) como consecuencia de la adquisición de bienes o la prestación de servicios a través de nuestra pagina web, bajo la marca registrada NaturalBranding y sin perjuicio de otras condiciones particulares de contratación que pudieran concurrir por razón de bien o servicio que se contrate.

Así, por el simple acto de visitar o adquirir nuestros productos o recibir los servicios que se ofrecen a través de nuestra web, el usuario o cliente asume sin ningún tipo de reserva las obligaciones que establecemos en estas condiciones generales de contratación. De esta manera, antes de comenzar cualquier proceso de contratación le aconsejamos que lea con atención el contenido de nuestras condiciones e incluso, de otras condiciones particulares por razón del concreto bien o servicio.

La contratación de nuestros bienes y servicios se encuentra, a la vez, sometida a las condiciones previstas en el Política de Privacidad de www.papelconsemillas.com, que tendrá carácter de normativa complementaria respecto a lo no previsto en estas condiciones generales y en lo que no se oponga a las mismas.

Nuestra pagina web www.papelconsemillas.com es una unidad de negocio que pertenece a NaturalBranding, S.L, con NIF: B01455336 y con domicilio en calle Federico Baraibar, nº10, 01003 Vitoria-Gasteiz, Alava, España. Todos las  comunicaciones se podrá dirigir al anterior domicilio postal o la dirección de correo electrónico info@papelconsemillas.com

www.papelconsemillas.com es un página web en la que ofrecemos nuestro novedoso y distintivo papel con semillas, para la impresión en él, de sus mensajes de una manera distinta, diferenciadora y novedosa. Con nosotros su mensaje florecerá siempre.

  • Todas las transacciones, pedidos y ofertas para tener validez jurídica deben estar confirmados por la empresa y por escrito a través de email. La empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos en un plazo de 5 días naturales  avisando vía email al cliente. 
  • Estas Condiciones Generales determinan las relaciones jurídicas entre la empresa y el cliente, a excepción que se realice un contrato perfeccionado por escrito (e-mail). Este reflejara todos los acuerdos entre las partes contratantes respecto al objeto de contrato.
  • El personal de la empresa no está facultado a realizar acuerdos verbales con los clientes que difieran de estas Condiciones. Los acuerdos verbales por parte de la empresa o el cliente no son vinculantes y no comprometen legalmente, si no son confirmados por escrito al igual que las modificaciones sobre las presentes Condiciones Generales. 
  • Cualquier confirmación sobre modificaciones, ofertas o cualquiera que sea su objeto, debe hacerse por escrito mediante e-mail, no se aceptará ningún otro medio de comunicación.

En www.papelconsemillas.com, nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento nuestra oferta comercial (todo tipo de modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

A la vez, haremos  todos los esfuerzos necesarios, dentro de nuestras posibilidades, para que la información contenida en la pagina web sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.papelconsemillas.com, se procedería inmediatamente a su corrección. Si se encontrara algún error tipográfico en alguno de los precios  y  un cliente hubiera tomado una decisión de compra basándose en dicho error, www.papelconsemillas.com, se lo comunicará al cliente y éste estará en su derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

En conformidad con el art. 2 del Real Decreto 1960/1999 por el que se regula la contratación electrónica en condiciones generales de contratación, www.papelconsemillas.com garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales durante un plazo de más de 3 días a la generalidad de usuarios, ya sean públicos o privados, con fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio cumpliéndose el período de información previo establecido en dicha disposición.

En la pagina web de www.papelconsemillas.com, ofrecemos diferentes tipos de productos y servicios. Podemos distinguir dos tipos:bienes y servicios producidos o prestados por Natural Branding, S.L. directamente y bienes y servicios producidos o prestados por terceras empresas y que www.papelconsemillas.com pone a la venta.

De cada uno de los productos o servicios incluiremos una foto o gráfico, reproduciendo fielmente el aspecto externo del producto/servicio, así como un resumen o comentario sobre los aspectos y características que más determinan los productos. Junto a esa posible información, añadiremos el precio de venta o de prestación del servicio expresado en euros, incluidos los impuestos vigentes en el momento de la compra. El gasto que supone el envío aparecera aparte del precio de compra. Para algunos de nuestros productos o servicios, en www.papelconsemillas.com podremos establecer los enlaces e hipervínculos que estimemos necesarios para ampliar la información sobre los mismos. Podrán contener otras condiciones a las que se sometan y que el cliente deberá leer y aceptar antes de realizar la contratación.

El cliente será absolutamente responsable de la utilización que haga del bien o servicio contratado, exonerando a www.papelconsemillas.com de cualquier responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera ocasionase por tales motivos.

www.papelconsemillas.com proporcionará a sus clientes la posibilidad de utilizar todos los medios telemáticos para acceder a nuestra cartera de servicios que ofrecemos en nuestra web, así como facilitará cualquier consulta de su catálogo y sus tarifas.

Todos los diseños que ofrecemos para la venta, en www.papelconsemillas.com son de nuestra propiedad, permitiendo su uso exclusivamente a nuestros clientes. Para la impresión desde nuestra plataforma y cualquier diseño que se contrate para impresión fuera de nuestra plataforma, nos deberán ser comprados en exclusiva dichos derechos de diseño e imágen.

Todos los diseños que recibamos de los clientes para reproducirlos en nuestro papel con semillas, pertenecerán siempre al cliente, no pudiendo utilizarlos nunca en provecho propio.

Los precios de los productos, contenidos y servicios expuestos en nuestra pagina web www.papelconsemillas.com, son en euros, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualquier otro vigente en el momento de realizar la compra y que se especificarán de forma separada. El pago de dichos impuestos correrán por cuenta del cliente, así como cualquier otro, incluidos los aduaneros, que sean consecuencia de aplicación a la transacción comercial realizada.

Nuestra pagina web, www.papelconsemillas.com es muy dinámica y maneja una gran cantidad de precios, que pueden fluctuar repentinamente, por lo que no garantizamos que se mantenga un precio obtenido en una fecha concreta anterior a 2 meses. Los precios que facilitamos en nuestros presupuestos pueden variar con relación a los que se  pueden ver en las tablas de precios de nuestra web.

Ingreso en nuestra cuenta de LABORAL KUTXA o transferencia bancaria
El cliente ingresará el importe total de la factura en nuestra cuenta bancaria indicando sus datos, nombre, apellidos DNI y el número de pedido o artículo/s que compra.

Si el pago es mediante tarjeta de crédito o ingreso por caja en LABORAL KUTXA (sin coste para el cliente) habrá constancia del ingreso a través de Internet en pocos minutos.

Si el pago es mediante transferencia bancaria transcurriran 1 ó 2 días hábiles hasta recibirlo en nuestra cuenta. Si le urge que empecemos con su pedido puede enviarnos el justificante del pago vía email a info@papelconsemillas.com

Es el tiempo que transcurre desde que se realiza el pedido y este llega a su destinatario. Es la suma de 3 factores, la cola de pedidos + el tiempo de producción + el tiempo de envío.

Lógicamente su pedido pasa a la cola de pedidos realizando estos por riguroso orden de llegada.El tiempo de producción para cantidades inferiores a 5000 unidades es de 4 a 6 días laborables, teniendo en cuenta siempre  la cola de pedidos pendientes en ese momento.

A la hora de confirmar el pedido le comunicaremos los días de producción necesarios.Debido al gran volumen de pedidos en la Navidad y primavera, le rogamos que planifique sus compras con antelación.

El tiempo de envío puede variar de 3 a 10 días laborables para España Peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla, no pudiéndose garantizar dicho plazo de entrega en el extranjero.

Las fechas de entrega son válidas para la mayor parte del territorio nacional pero siempre son estimadas y pueden sufrir retrasos por cuestiones que se escapan a nuestro control.

Para envíos al extranjero, dependiendo de la lejanía y si necesita alguna trámite aduanero, si es que lo tuviera, puede tardar entre 8 y 12 días independientemente del tramite aduanero.

En cuanto el paquete pase a manos de MRW facilitaremos el número para el seguimiento del envío.

Para anular una orden de pedido es imprescincible que ésta no se haya puesto en proceso de producción, ya que una vez comenzado dicho proceso no se admiten devoluciones de ningún tipo.

En el caso de que su pedido no haya comenzado a producirse, se aceptará la devolución del mismo y se devolverá el pago del mismo menos el 5% del valor total de pedido por los gastos bancarios y de oficina ocasionados a Natural Branding, S.L.

No se admiten reclamaciones pasadas 48h desde la recepcion del producto.

El papel con semillas es un novedoso papel de fabricación artesanal, realizado con fibras naturales, ello puede hacer que el gramaje del papel pueda variar un poco en cada pliego, con lo que el comportamiento del mismo dentro de la máquina de impresión es algo inestable, así la uniformidad del color en todos y cada uno de los pliegos puede variar ligeramente. 
Igualmente, debido a esa falta de ajuste, el documento puede variar algún milímetro dentro del pliego a imprimir.

Las leves desviaciones del original que pueden surgir en los diferentes procesos de producción no pueden ser reclamadas:

  • Ligeras desviaciones en el color. 
  • Ligeras tolerancias de corte y pliegue (dependiendo de cada formato).
  • Ligeras desviaciones en los acabados.
  • Por motivos técnicos, ligeras variaciones de la comparación con prestaciones o productos realizados anteriormente.

Por cuestiones sujetas a la producción:

  • Son aceptables ligeros quiebros en los pliegues o variaciones de rigidez, debidos a la orientación del papel. 
  • Pueden ser aceptables envíos superiores o inferiores en un 5% de la cantidad del pedido realizado.

Por cuestiones sujetas al envío:

  • Si el paquete llega, roto, dañado, sucio, mojado, en definitiva en malas condiciones se debera reflejar inmediatamente en el albaran de entrega dichas condiciones.
  • Para cursar la reclamación a la empresa transportista siempre es mejor adjuntar fotografias.

Excluimos cualquier otro tipo de reclamación por parte del cliente, independientemente del motivo legal. La empresa queda excluida de toda la responsabilidad de los daños derivados de otros objetos que no sean el objeto de la entrega.
Si aun sabiendo esto, el cliente, puede no sentirse satisfecho con el resultado obtenido y puede realizar una reclamación.

Para ello deberá efectuar  los siguientes paso:

  • Fotografíe con luz natural el problema de su pedido.
  • Envíenos las imágenes por e-mail a:  info@papelconsemillas.com.
  • Llámenos al teléfono: +34 945 120664 para comprobar que todo ha llegado correctamente.

Los gastos ocasionados por el envío y otros que pudieran surgir, como los aduaneros, correrán enteramente a cargo del cliente.

Necesitamos una dirección de envío donde habitualmente haya alguien para su recepción y un numero de telefono de contacto.  El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido, facilitando una dirección postal en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (en horario laboral habitual de cada país). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.papelconsemillas.com, no tendrá ninguna responsabilidad con respecto el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

El envío lo realizaremos a traves de la empresa MRW.

Si la entrega no se pudiera realizar en dicho domicilio la agencia dejaría un aviso o bien volverá a intentar la entrega otro día. 

Si el destino final de nuestro papel es un país extracomunitario el código arancelario de nuestro papel es el 48194000.

Si se diese el caso de que nuestro producto le llegase defectuoso, Natural Branding S.L. actuará según corresponda a: la sustitución, rebaja del precio, reparación o resolución del contrato según corresponda el caso, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El cliente de www.papelconsemillas.com, se compromete en todo momento a que la información que facilite sea veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento. Así mismo, se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación o en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.papelconsemillas.com. Se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a este sitio web, resultando el único responsable de los actos que terceros, de forma consentida o no, realicen mediante la utilización de estas claves.

La empresa, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto y gestionada por Natural Branding, S.L.

www.papelconsemillas.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.papelconsemillas.com serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de la empresa, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no, distintas finalidades y usos necesarios para el cumplimiento del presente contrato.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre los clientes de www.papelconsemillas.com pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, en todo momento, comunicándolo por escrito a la empresa o en el email: info@papelconsemillas.com.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante 5 años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar) a pesar de que el cliente así lo solicite.

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, así como en los demás casos legalmente previstos.

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera considerada nula o inaplicable, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a las otras disposiciones del contrato, las cuales conservarán toda su vigencia.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten a que la resolución de los conflictos sean en los juzgados de Vitoria-Gasteiz, con renuncia a cualquier otro fuero en los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.